你的外表决定了我要不要了解你的内在,你的内在决定了我要不要否定你的外表。始于颜值，陷于才华，忠于人品
看上去是一个一句话就能说清楚的问题，但是如果要认真回答其实是一个很深的问题。甚至会有相反的结论。
下面是一个严肃认真的回答。
产品的本质决定了产品的价值，产品界面的美观（包括交互逻辑和体验）决定了产品的诚意。
先做个定义：根据题主问题及解释，我们吧 美观定义为“重视交互、UI、上手使用体验、横向发展”，本质定义为“重解决问题场景覆盖、产品深度、功能性、实用性、长期使用体验”。或者两者可以简单定义为”美观“和”实用“
从纯产品角度出发，最重要的是要看产品面向的用户群和场景，用户属性及关注点很大程度决定了产品美观和本质之间谁更重要。行业应用
和2B应用最重要的是是否解决了用户问题，这个是本质。界面在这类应用里就显得不是那么重要。从资源分配的角度来说，在有限的资源下，做好产品的本质应该是优先的，但不是所有功能项目都属于本质范畴，在这里的难点是如何真正找到产品的本质，集中精力把本质先做好，但不要定位偏离，做一大堆或者很复杂的看上去很有用但很难用到的功能。这个又和公司的战略决策，对市场的判断及销售策略有关。这是做产品的政治正确，但不是万精油。
从市场和销售的角度来看，这个问题又是另外的维度，会相当复杂。而优秀的产品经理一定要了解这些角度，先了解自己产品所处位置才能决定美观和本质间的权重
分配。这里简单列举几个维度。
- 公司所处阶段：如果你们的产品在行业里已经有一定市场基础（成熟），这个时候得产品逻辑其实更应该抓住本质，因为你们不需要在教育用户上投入更多精力，产品该做的是提高产品深度（护城河
挖挖深），并立足基础扩展场景。在这个角度上，产品的本质压倒一切。（这就是老牌做深的核心原因）。但如果你的地位是一个行业挑战者，产品刚上线，最急迫的任务是告诉用户你们很好用。这个时候，做漂亮比做深度更重要，因为你的目的是让用户在众多选择中愿意尝试你的产品，很多深度功能
- 用户刚上手的时候接触不到（你们在深度上也竞争不过老牌厂商），这个时候成本最低的抓住用户的方式就是“漂亮”。先用耳目一新的体验抓住用户，积极和用户互动反馈，靠产品迭代做深。
- 公司战略目标：这其实是决定产品形态最重要的一个参考因子，就是公司想要的发展方向
和目标。这又关系到公司决策者对未来和市场的判断，目前做的核心功能朝什么地方发展才能获取更大的市场空间和更好的发展？具体到题主的例子来说就是，老牌对手在收银上已经深耕了，我们怎样获得差异性和更大空间，帮小店主解决营销及会员管理？还是把收银员销售引导培训也做进去？去人家的深耕的地盘上拼刺刀肯定不是好招。这时候，易用性，横向扩展
- 就是很重要的了。放到本质的角度就是产品本质本身就存在一个偏移过程的，我们的最终目的是C（直接做C没有基础），目前做的是A，产品是一个A-C的进化过程。这类过程的产品，美观和交互式是更重要的，只有精妙美观的设计才能让用户在使用A（他的主要场景）的时候去尝试下C。而这个交互及引导过程就是B。
- 行业的角度：越专业的领域，对使用人群要求越高的领域，对美观的要求越低。所以这里有个比较简单的判断方式，如果你的产品用户基本都是工程师、设计师、医生 这类专业领域的用户，你就只要考虑本质问题，逻辑清晰，直接实用即可。就像adobe的产品，他们面向设计师，照理说设计师是最重视美观的人群，但是作为给他们干活的工具，实用直接是最重要的，并且一定要朴素不能漂亮，它要凸显的是设计师的作品而不是产品本身，这时候产品美观度相反会变成杂音。相反使用人群越平民的领域，对美观度
- 的要求越高，因为美观在很多方面意味着易接受和易使用。
- 用户的进化
- ：10年前的企业用户，对于一个2B软件的感知是能简单快速解决问题就OK，长啥样不重要。但现在的企业用户已经是90后00后为主了，这些大量被各种漂亮的C端产品伺候长大的用户看到不重视颜值的企业产品一般会产生3个印象，这产品一定难用（低效）、这产品一定老旧（过时）、这家公司一定low（没实力）。没办法，人类就是这么表面。从这个角度来说，产品本质不要极端到根本不好用，长啥样真的很重要。
以上是我做产品多年的感受，欢迎大家探讨。我们也在做企业产品，公司刚创建的时候资源精力有限，你不能什么都要，所以我们也一直在美观和实用上进行着艰难的取舍。我们选择的道路是先把精力用于提高产品的实用性和功能性上，因为我们坚信，企业产品是拿来用的不是拿来看的，所以我们内部开发组的名字叫”匠心工坊
“我们花了很多年用心打磨产品的场景适配和核心技术研发，提升产品本质。创业8年后我重新来审视这个问题，我觉得当年我们错了，以至于走了很多弯路。在初始阶段，产品在做好基础功能的前提下，美观更重要。打一个比方，为了做到海量文件全文搜索并区分搜索结果的权限，我们前期就投入了大量精力和研发时间。因为这是一个企业网盘是否安全好用的本质问题。但是，刚开始使用巴别鸟的企业用户会有多少有海量文件？这时候精力如果拿来优化
界面和交互体验会不会效果更好？当我们意识到这一点开始重视界面及美观后，我们的用户群开始快速增长，我们也有更多的精力和资源去做更强大的功能。但我们之前忍受了很多年的落寞。
希望对你有帮助
欢迎大家来看看我们的产品，巴别鸟。它的问题就是在于，太重视实用性、做的太深、然后前期太丑。最近努力提升颜值中，在保证质量的前提下，颜值和销量成正比~~~哈哈哈哈
最后来个我们的界面截图，让大家感受下
也可以到我们官网上试用一把