说说看我和我们团队用AI办公的两个小事例：
AI写方案
AI用来写方案其实很实用，关键是你要给它清晰的prompt。
我就用AI写了我们产品的技术方案白皮书，当然，AI生成方案里里面不准确的部分需要手工修正，但是比自己遣词造句花时间整理逻辑便捷不少。效率高很多，而且随着对话的持续，AI对上下文理解充分后，准确度会越来越高。
譬如说我要写档案管理模块章节，只要清晰的描述档案管理的相应关键点，AI就能生成符合你要求格式的方案内容。
一个100多页的方案，和AI对话了一晚上解决文本。然后更改掉AI表达不准确的地方，自作聪明的地方。最后配上关键点的配图，3天就搞定了。关键是可读性和逻辑条理都蛮强。如果不用AI，写这样一个方案至少要2周时间。
最终成果如下，可以读读看，感觉还是很不错的。
AI做客服
我们是一个传说中小而美的团队，小而美虽好但我们服务的客户不少，所以客服压力不小。我们是一个企业网盘产品，关于企业网盘的用法的细节问题特别多。之前我们整理过FAQ给客户，但对于客户来说，直接问总好过自己查资料。所以团队成员大量时间用于回答客户问题。关键这些客户问题的重复度很高，基础问题也特别多。
购买成品客服机器人不仅价格贵，更重要的是传统客服机器人不实用，有点傻，要效果好需要投入很大。
能不能用AI解决这个问题呢？为此，我们先搭建了一个AI知识库系统，让AI学习我们的客服材料，经过几个礼拜的努力，AI终于能客服般的回答问题了。但是…..回答的问题不准确，甚至会自说自话的虚构回答（幻觉），于是改方案，买显卡（好贵）、自己训练小模型、优化训练集、各种调参….
最终，我们的AI客服上线了，虽然反应有点慢（主要是没钱买这么多算力，服务器还在公司内网），但已经能很好的回答客户的使用问题了。
经过客户的内测和持续调优，起码智巢不说瞎话了。
这个成果让我们萌生了更大胆的想法，我们客户的大量文档存储在巴别鸟中，如果客户授权同意AI去学习某些文档，是不是也能让客户拥有自己的客服？如果学习的是企业知识库，是不是企业内就可以搭建一个问答知识库？入职的同事有什么问题直接问企业就好。
于是，巴别鸟智巢AI计划就启动了。
希望能帮助更多的企业真正应用AI提高生产力。
