工作中往往出现资源孤岛、信息不对称等问题,内外部的沟通成本非常高,如何解决?

信息不对称、资源孤岛往往是造成项目效率低下,错误率高的主要原因,所有一般集中很多部门、专业、上下游合作伙伴的项目都有较为成熟的沟通机制和协作策略。

作为工程项目管理中文件管理一环的产品供应商,有幸参与了不少大型项目,并且由于文件管理在项目管理中一直都是相对核心的环节,所以对大型项目管理还是有些浅白的经验,这里简单分享下,希望有所帮助。

个人认为,解决资源孤岛、信息不对称问题,是一个从制度、合作方式到iT结构、管理工具使用都需要做统一及协调的系统工程,这里分几个点聊下:

1.制度先行

说白了就是确定项目中各个子集的协作方式和统一的管理方式。这里根据项目的不同有很多种协作方式,不同的协作方式对信息透明度的影响会很大。

一个大型项目从业主到发包方接包方会有数百家甚至上千家企业参与协作,想统一管理相当难,但是在项目开展初期去确定一个信息交流方式、各方接口、协作方式、主要凭据…并达成一个共识还是比较简单可行的。

譬如工程行业常用的基于文控(项目文档管理控制)的协作方式就是一个很好的制度化的方法论,这里抛个砖。

首先确定几个原则:

  1. 所有的正式沟通基于文件的流转。没有文件的沟通视为无效。
  2. 文档规范化标准化,各个专业文档统一标准及编号体系。
  3. 文件的流转、升版都需要有记录及可查询编号,不可查询的视为无效。

然后就是方法论:

1.项目立项时把可能产生的文件做一个规划,用一个中心表的形式管理这些文件。各专业共享这个中心表,了解之中各个文件所处的过程。

2.由专门的文控部门作为接口,不同专业(厂商)间都靠文控进行对接。文件每次流转、升版、审批和签署 都会生成一个“发送单”通过跟踪发送单就能知道文件状态和阶段。

                                                 一个典型的发送单示例TRANSMITTAL

3.文件状态更新了,负责该文件的文控人员需要去更新中心表。

4.设定2-3个审查人员,定期审查和更新文档,以确保其内容的准确性和时效性。删除或归档不再需要的旧版本文档。

当然,这个方式会有大量的管理成本及培训成本,并且需要所有参与者都有共识。关键是这需要项目参与方有一个很好的文档流转及共享机制,以前往往大家靠邮件和各种excel表来管理和监督项目文件,好在现在有产品可以做这个,譬如我们的产品,巴别鸟企业网盘就有文控功能。

2.建立有效的沟通渠道

统一平台:使用统一的沟通工具和平台,如企业社交网络、项目管理工具,以确保所有团队成员能够方便地共享信息和资源。譬如:沟通用企业微信、钉钉、飞书,文件管理共享用巴别鸟企业网盘。

定期会议:安排定期的团队会议或跨部门会议,以讨论项目进展、资源需求和信息更新。这有助于确保所有相关人员都能获取最新的信息。譬如:每周五或者每月开一个快速碰头会,一起对下中心文件。

3.促进信息透明

信息共享:确保所有团队成员能够访问到他们需要的信息。建立一个中央知识库或文档管理系统,使信息容易被搜索和检索。

这里推荐下我们的产品,巴别鸟企业网盘,巴别鸟企业网盘支持项目维度来管理及共享文件,并且巴别鸟的项目文件可以邀请上下游外部成员加入,并进行有效的权限管理。

                                                           巴别鸟的项目文件夹管理

透明流程:清晰地定义工作流程和信息流动的路径,使每个人都能了解信息的来源和去向。

4.优化资源管理

资源集中管理:利用资源管理工具(如Resource Guru、Float)来跟踪和分配资源,确保资源的合理使用,避免重复和浪费。

跨部门协作:鼓励不同部门之间的协作,分享资源和知识。设置跨部门项目小组或协调员,促进资源和信息的流动。

接下来是一些相对高阶的数据统一管理策略,更适合合作紧密和统一组织结构下的项目


5.提高信息流动性

信息同步:使用自动化工具同步不同系统和平台之间的信息,减少人工操作带来的信息延迟和错误。譬如数据中台统一管理结构化数据,企业网盘统一管理非结构化数据。

数据集成:整合不同系统中的数据,确保信息的一致性和完整性,避免数据孤岛。

6.加强团队培训

技能提升:提供培训课程,帮助员工掌握新的沟通工具和技术,提高他们的信息管理和共享能力。

文化建设:培养一种开放和协作的企业文化,鼓励员工主动分享信息和资源,减少信息的孤立和隔阂。

7.利用数据分析

分析工具:使用数据分析工具来监控和评估信息流动的效率,找出信息孤岛和沟通障碍的根源。

反馈机制:建立反馈机制,定期收集员工关于信息和资源管理的意见,及时调整策略以改进工作流程。

8.设立明确的责任和角色

明确职责:定义每个团队成员的职责和信息管理角色,确保所有人都知道自己负责的信息和资源。

责任追究:设立明确的责任机制,对于信息共享和资源管理的问题,能够追溯到具体的责任人。

通过这些措施,你可以显著减少资源孤岛和信息不对称带来的问题,降低沟通成本,提高整体的工作效率和协作效果。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注